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Con respecto a la petición de IU de crear una OMIC, el Concejal informa que lleva 4 años en funcionamiento
En los últimos dos años ha tramitado 217 expedientes.

31 de marzo de 2005.- El concejal de Sanidad Diego Carrillo de quien depende la Oficina Municipal del Consumidor, OMIC, ha mostrado su sorpresa esta mañana ante la noticia aparecida en los medios de comunicación de que la Concejal de IU, Mercedes Ávila, va a presentar a Pleno una moción solicitando la creación de una OMIC en el Ayuntamiento. Su sorpresa viene motivada -según ha declarado- porque “La OMIC, hace 4 años que está creada, funciona perfectamente como tal dependencia y no entiendo como esta concejal, puede pedir la creación de una actividad que ya está implantada” con una cierta ironía agregó “Es una concejal que no aparece mucho por el Ayuntamiento y por tanto a lo mejor por eso, no sabe que este servicio funciona, pero me extraña, ya que la dependencia donde esta localizada la OMIC, está muy cercana al despacho de IU. No entiendo como puede “patinar” de esta manera”.

La OMIC del Ayuntamiento viene funcionando desde hace 4 años encargándose dentro del ámbito de la Administración Local de las competencias en materia de consumo relativas a formación, información y tramitación de reclamaciones de los consumidores.

Ha tramitado en el periodo comprendido entre el 1 de enero de 2003 y el 31 de marzo de 2005, 217 expedientes de reclamación, 18 referentes a productos y 198 a Servicios de empresas y compañías. Entre ellas destacan las referentes a telecomunicaciones (principalmente servicios de Internet) con 39 casos, luz, con 26, agua con 21 o teléfonos con 14. Sorpresivamente las relacionadas con temas de construcción solo han sido 8 en este periodo.

Esta dependencia asesora a los consumidores sobre las vías mas apropiadas para resolver los problemas que se encuentran en las transacciones comerciales, utilizando para ello las hojas de reclamaciones normalizadas (reguladas por el R.D. 171/98 de 11 de julio) y asistiendo a los usuarios en los mecanismos de defensa de sus derechos.

Su papel es la conciliación entre las partes para intentar llegar a un acuerdo amistoso, si este no se produce, y el motivo de la denuncia es sancionable, se remite el expediente a la Junta de Andalucía que es quien posee la competencia sancionadora y si se debe recurrir por falta de acuerdo a un arbitraje, se remite a la Junta de Arbitraje de Consumo de la Diputación Provincial, tal como la Ley exige.