El Ayuntamiento impulsa la creación de la Oficina de Información al Consumidor

lunes, 16 de julio de 2001

 

O. de Prensa. 17.07.01. El Ayuntamiento de Alhaurín de la Torre, a través de la Concejalía de Comercio e Industria, que dirige Francisca Cano, tiene previsto impulsar la creación de la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC). La titular del área va a presentar en el próximo pleno de la corporación una moción en la que realizará la propuesta para poner en marcha este organismo y dotarla de un responsable.

Asimismo, la moción incluye aprobar el modelo de convenio-marco de colaboración entre el Consistorio y la Unión de Consumidores de Málaga (UCE), a suscribir por el alcalde, para el desarrollo de las actividades subvencionables por la Orden de Referencia que se firmará al mes siguiente de la notificación de la resolución de concesión de una ayuda económica por parte del Ayuntamiento.

El texto contempla igualmente aprobar las actividades en materia de consumo previstas para el año 2001 y su desarrollo en el citado convenio, poniendo a disposición de la UCE un local adecuado y demás medios materiales necesarios para el cumplimiento de los objetivos previstos con la realización de los talleres. Por último, se somete al pleno la propuesta de aprobar un presupuesto desglosado del programa de actividades y aprobar la solicitud de subvención para financiar el convenio de colaboración, por importe de 525.000 pesetas.

La concejala, Francisca Cano, explica que la OMIC, un órgano cuya creación y promoción está prevista en la Constitución y en un amplio marco legal de la Comunidad Autónoma de Andalucía, podría ubicarse en el Departamento de Sanidad y Consumo (oficina de Aperturas), y su equipamiento y personal cubrirían las tareas de recepción de expedientes y el contacto con la UCE para el cumplimiento del convenio de colaboración. Su funcionamiento, además de velar por los derechos de los consumidores y usuarios y de la calidad de los bienes y servicios que se prestan, permitirá al Ayuntamiento obtener datos estadísticos de los niveles de satisfacción de la población, “para posteriormente poder planificar y actuar con políticas locales”, indica.

Otra razón por la que se desea poner en marcha la OMIC es que, para la defensa de consumidores y usuarios, la Junta de Andalucía colabora con la Administración Local en el establecimiento de medidas de acercamiento de los servicios públicos al ciudadano, concediendo subvenciones que podrán atender, entre otras cosas, la financiación de convenios entre la Entidad Local y una asociación de consumidores y usuarios de ámbito provincial, para la realización de talleres de formación e información.

En el proyecto de creación de la OMIC que aporta la Concejalía, se explica que Alhaurín de la Torre, que posee más de 23.500 vecinos repartidos entre casco urbano, 8 núcleos rurales y pedanías y 24 urbanizaciones, va creciendo tanto en prestación de servicios públicos como en la demanda vecinal de calidad en los mismos, así como en las cuestiones relacionadas con el consumo de productos y servicios que ofrecen las más de 1.000 empresas radicadas en el pueblo.

La OMIC, que ofrecería un servicio totalmente gratuito, recogería las quejas, sugerencias y reclamaciones de los consumidores y usuarios, que tendrían que ser resueltas. Las funciones de la OMIC serían: información, ayuda y orientación para el adecuado ejercicio de los derechos de los consumidores; indicación de direcciones de otros centros públicos y privados a donde acudir; recepción, registro y acuse de recibo de quejas y reclamaciones y remisión a organismos correspondientes y, en general la atención, defensa y protección de los consumidores y usuarios.

Los objetivos que se pretenden lograr con esta OMIC son: potenciar en el ámbito local diversas medidas y programas en defensa de los consumidores y usuarios, llevando a cabo el acercamiento de los servicios públicos al ciudadano, en aras de una mayor eficacia en la gestión de los mismos; dotar al consumidor de una conciencia crítica ante el consumo; fomentar el crecimiento de la sensibilidad social y crear mecanismos que fortalezcan a los consumidores en la defensa de sus derechos.

Entre las actividades a desarrollar, cabe destacar el asesoramiento de consultas, estudio y tramitación de quejas; llevar campañas informativas y talleres; consejos básicos sobre consumo, el euro, las rebajas, la Navidad, las vacaciones, y otros consejos de carácter específico: alimentación en verano, seguridad infantil, animales de compañía, comercio a distancia, vivienda, publicidad... Para todo ello, se contará con la colaboración y el apoyo de la UCE.